どうも、望月です。
皆さんは、変なホテルをご存じですか？
変わったホテルという意味ではありません。
変なホテルという名前のホテルです。
変なホテルの特徴というとロボットがスタッフをしているという点です。
しかし泊まる際、気を付けないと人間のスタッフがすっ飛んでくるので、
お手を煩わせないためにも、気を付けた方がいいという注意点を紹介したいと思います。
そもそも、変なホテルとは
旅行会社のHISが運営しているホテルで、日本に18か所点在しています。
今後も仙台などにできる予定ですし、海外にも変なホテルができるそうです。
僕は、東京に旅行に行った際、浜松町と銀座の2か所に泊まったことがあります。
Pontaカードを持っている人は、じゃらんnetで予約するとポイントを使って通常よりお安く泊まることができますよ。
本来、人間のスタッフがいるところをロボットや機械などが担うという点が変なホテルの特徴であります。
なので、普通のホテルとは少し違うところもあります。
クレジットでの支払いに注意
以前、東京・浜松町にある変なホテル東京 浜松町に泊まった時の話です。
ホテルに入り、フロントで受付をしたときに、
先払いで宿泊代を払いました。
支払いはタッチパネルの機械で現金かクレジットを入れる方法でした。
（2018年8月時点の話です。）
そこで、クレジットで払おうとして、先にチャージするタイプのプリペイド型のクレジットで払おうとしました。
しかし、そのカード使えませんでした。
どうやら、ICチップ（カードにある金色の四角い部分）で読み取るタイプだったらしく
プリペイド型カードにはそれがついていないので
機械で決済ができませんでした。
支払いできず困っていると、スタッフさんが出てきました。
そして、僕の持っていたカードを預かり、奥で手続きしてくれました。
これで支払いは終わったのですが、なんとなく恥ずかしくなっちゃいました。
せっかくなら、機械で払ってすんなりとスマートに終わらせたかったのですが、
いやぁ、心残りでした……。
チェックインが遅れそうなときに注意
以前、東京・新富町の「変なホテル東京 銀座」に泊まった時の話です。
新富町は銀座の近くにあります。
これは僕のミスなのですが、
ホテルのチェックイン予定の時刻に間に合わず、チェックインが少し遅れてしまいました。
そして、地下鉄で移動していたのとギリギリ間に合うと思っており、
チェックインに遅れるという電話をせずに行ってしまった結果
予約のデータがはじかれたようなのです。連絡なしに遅れたので。
既に、フロントにロボットの隣にスタッフさんがいたのですが、
僕がチェックイン予定時刻と名前と遅れたことを伝えると、
スタッフさんがどうのこうの手続きしてくれて、泊まることができました。
あのときは本当に申し訳なかったです……。
まとめ
という経験があったわけですが、
基本的に、スタッフが出るときって何かしらロボットや機械で対応できないこと
トラブルなどがあった場合なので
むやみにスタッフを召喚させてはいけないと僕は思います。
ほぼロボットや機械が基本的な対応をしているという斬新なサービスを楽しめなくなってしまいますし、
スタッフの方も忙しいと思いますので、
お手を煩わせてしまうことになるので、くれぐれも宿泊の際は注意してくださいね。
僕の経験からいうと
- 支払いは現金かICチップ（金色の四角いもの）があるクレジットを用意すべし
- どのホテルでも言えますが、チェックイン予定の時刻に遅れないこと。もしくは、遅れるなら連絡を入れるべし
今は、コロナ禍で旅行は十分にできない状況ですが、
緩和されたら行けるようになりたいと僕は心から思っております。
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